Внимание!
Это справочная информация!
Для формирования точных документов под ваши нужды обратитесь к юристам!!!!
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МАРКЕТПЛЕЙСОМ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между:
Администрацией маркетплейса «Демо Маркетплейс» (ИП [ФИО])
Продавцами (лицами, размещающими курсы)
Покупателями (лицами, приобретающими курсы)
1.2. Используя маркетплейс «Демо Маркетплейс», вы подтверждаете, что:
Достигли 18 лет или получили согласие родителей (законных представителей)
Ознакомились с настоящими Правилами и Публичной офертой
Принимаете все их условия без каких-либо изъятий
1.3. Администрация вправе изменять Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
2. СТАТУС МАРКЕТПЛЕЙСА
2.1. Маркетплейс «Демо Маркетплейс» является:
Агрегатором информации о курсах
Технической платформой для взаимодействия Покупателей и Продавцов
Организатором расчетов между сторонами
2.2. Маркетплейс НЕ ЯВЛЯЕТСЯ:
Продавцом, создателем или правообладателем курсов
Контролирующим органом, проверяющим качество контента или квалификацию Продавцов
Стороной в договоре купли-продажи между Продавцом и Покупателем
3. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ
3.1. Для совершения покупок и доступа ко всем функциям необходимо:
✅ Пройти регистрацию, заполнив профиль настоящими именем и данными
✅ Принять условия настоящих Правил и Политики конфиденциальности
Без регистрации можно только:
Просматривать каталог доступных курсов
Читать описания и программы
Знакомиться с отзывами других пользователей
Но нельзя:
Купить курс
Получить доступ к обучающим материалам
Получить сертификат (если он предусмотрен)
3.2. Запрещено:
Создавать несколько аккаунтов (мультиаккаунтинг)
Использовать чужие персональные данные
Передавать логин и пароль от аккаунта третьим лицам
3.3. Администрация вправе заблокировать аккаунт без предупреждения при:
Обнаружении нарушений настоящих Правил
Обоснованном подозрении в мошенничестве или недобросовестных действиях
Поступлении неоднократных обоснованных жалоб от других пользователей
4. ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
4.1. Права Покупателя:
Получать полную и достоверную информацию о курсе, указанную Продавцом в карточке товара
Требовать соответствия предоставленного курса его описанию
Обращаться в службу поддержки Маркетплейса для урегулирования споров с Продавцом
4.2. Обязанности Покупателя:
Самостоятельно и ответственно оценивать соответствие курса своим запросам, целям и ожиданиям до момента оплаты
Не осуществлять копирование, распространение, публикацию или иное незаконное распространение материалов курса
Соблюдать авторские права и интеллектуальную собственность Продавца
4.3. Особенности онлайн-курсов (критически важно):
Курсы могут не иметь государственной сертификации или аккредитации
Преподаватели (Продавцы) могут не иметь официального профильного образования или лицензии на образовательную деятельность, если иное прямо не указано в карточке товара
Результаты прохождения курса зависят в первую очередь от личных усилий, способностей и вовлеченности Покупателя
5. ДЛЯ ПРОДАВЦОВ
5.1. Требования к размещаемым курсам:
Контент должен быть уникальным и созданным Продавцом или использоваться на законных основаниях
Фактическое содержание курса должно полностью соответствовать его описанию
Запрещено размещение курсов, содержащих материалы, указанные в разделе 7 настоящих Правил
5.2. Обязанности Продавца:
Своевременно предоставлять Покупателю доступ к оплаченному курсу
Отвечать на вопросы студентов в разумные сроки
Четко следовать и исполнять свою собственную политику возвратов, если таковая была заявлена в карточке товара
5.3. Информация в карточке курса:
[✓] Обязательно указывать:
Подробную программу и формат материалов (видео, текст, задания и т.д.)
Срок доступа к материалам после покупки
Условия возврата денежных средств
Наличие или отсутствие сертификата по окончании курса
[!] Рекомендуется и важно указывать:
Наличие или отсутствие образовательной лицензии
Квалификацию и опыт преподавателя
Требования к начальному уровню знаний студентов
6. ОПЛАТА И ВОЗВРАТЫ
6.1. Порядок оплаты:
Оплата производится в размере 100% стоимости курса (предоплата)
Доступ к материалам открывается автоматически после подтверждения успешного платежа платежной системой
На Маркетплейсе доступны различные способы оплаты
6.2. Политика возвратов:
✅ Возврат ВОЗМОЖЕН в случаях:
Технической невозможности получить доступ к курсу в течение длительного времени по вине Продавца или Маркетплейса
Существенного несоответствия предоставленного курса его описанию в карточке товара
Если возврат прямо предусмотрен условиями конкретного Продавца, указанными в карточке товара (например, «гарантия возврата в течение 3 дней»)
❌ Возврат НЕВОЗМОЖЕН в случаях:
Если курс предоставлен в полном объеме и соответствует заявленному описанию
Если у Покупателя изменились личные обстоятельства или пропала необходимость в курсе
Если курс не понравился по субъективным причинам (подача материала, стиль преподавания и т.д.)
6.3. Процедура возврата:
Заявление на возврат подается Покупателем через службу поддержки Маркетплейса
Рассмотрение заявления и принятие решения занимает до 10 рабочих дней
При положительном решении денежные средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение сроков, установленных платежными системами
7. ЗАПРЕЩЕННЫЕ МАТЕРИАЛЫ
7.1. Не допускаются к размещению курсы:
Содержащие призывы к насилию, жестокости или разжиганию розни
Содержащие экстремистские, террористические или иные запрещенные законом РФ материалы
Нарушающие авторские права и интеллектуальную собственность третьих лиц
С misleading-контентом (вводящие в заблуждение, например, программы, гарантирующие мгновенный доход без усилий, «секретные методики» и т.п.)
7.2. Последствия нарушения:
Мгновенное удаление курса с Маркетплейса без восстановления
Бессрочная блокировка аккаунта Продавца
Удержание причитающихся к выплате средств для возможной компенсации претензий пострадавшим Покупателям
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Администрация Маркетплейса:
Не несет ответственности за содержание, качество и результаты курсов, размещенных Продавцами
Обязуется обеспечивать техническую работоспособность платформы
Предоставляет каналы для связи и технической поддержки пользователей
8.2. Продавец:
Несет полную ответственность за достоверность всей информации, указанной в карточке своего товара
Отвечает за качество и полноту предоставляемых обучающих материалов
Обязан исполнять свои обязательства перед Покупателем в соответствии с описанием курса и законодательством РФ
8.3. Покупатель:
Несет ответственность за достоверность предоставленных при регистрации данных
Обязуется соблюдать условия использования купленного курса (не распространять материалы, не нарушать лицензионное соглашение)
Отвечает за все действия, совершенные с использованием его учетной записи
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Досудебный (претензионный) порядок:
Любой спор между Покупателем и Продавцом подлежит обязательному предварительному обращению в службу поддержки Маркетплейса
Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых доказательств от обеих сторон
9.2. Судебный порядок:
Если спор не удалось разрешить в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации Маркетплейса
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Контакты поддержки:
Электронная почта: [укажите адрес службы поддержки]
Телефон: [укажите номер телефона]
Часы работы: [укажите рабочие часы]
10.2. Реквизиты Администрации:
ИП [ФИО], торгующее под наименованием «Демо Маркетплейс»
ИНН: [номер]
ОГРНИП: [номер]
Юридический адрес: [адрес]
10.3. Настоящие Правила действуют с момента их публикации на сайте «Демо Маркетплейс» и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.