Кастомизация (от английского custom — «заказной, индивидуальный») — это процесс доработки, изменения и настройки готового программного обеспечения («коробочного решения») под уникальные требования и задачи конкретного бизнеса или пользователя.
Если представить себе покупку готового костюма, то его подгонка по фигуре (укоротить брюки, заузить рукава) — это и есть кастомизация. Вы берете за основу готовый продукт, но делаете его идеально подходящим именно вам.
Цели кастомизации:
Добавление новой функциональности, которой нет в стандартной версии.
Интеграция с другими системами компании (1С, ERP, маркетплейсы).
Изменение пользовательского интерфейса (UI) и опыта взаимодействия (UX) для удобства сотрудников или клиентов.
Автоматизация уникальных бизнес-процессов компании.
Изменение визуального дизайна, чтобы он соответствовал фирменному стилю
Кастомизация — это мощный инструмент, но она сопряжена с серьезными рисками, которые важно учитывать.
Кастомизация — это не разовое вложение. Любые дальнейшие доработки, исправления ошибок в коде и поддержка потребуют привлечения разработчиков, которые разбираются именно в вашей кастомизации.
Кастомизация: Почему «исправить в одном месте» оказывается так сложно?
Часто задача по кастомизации звучит для клиента предельно просто: «Нам нужно добавить вот это поле в карточку товара» или «Давайте изменим вот этот блок на главной странице». Кажется, что это локальное изменение, которое займет пару часов. Однако под поверхностью видимого интерфейса скрывается сложная экосистема взаимосвязанных данных и процессов.
Проблема возникает из-за того, что данные в системе редко живут в одном-единственном месте.
Представьте, что вы решили добавить в карточку товара новое поле «Особый артикул». Задача кажется элементарной. Но на самом деле эта информация — не просто надпись на странице. Она — часть данных, которые:
Хранятся в базе данных в определенной таблице.
Отображаются в карточке товара для покупателей.
Участвуют в фильтрации и поиске — нужно научить систему искать товары по этому новому артикулу.
Попадают в корзину , а оттуда — в оформленный заказ. Теперь это поле должно быть отражено в интерфейсе менеджера и в документах (например, в счете или товарной накладной).
Используются в импорте/экспорте товаров через Excel-файлы. Нужно доработать выгрузку и загрузку, чтобы новый артикул не «отваливался».
Могут быть задействованы в интеграциях с 1С, CRM, маркетплейсами или системами логистики.
Что происходит на практике?
Разработчик, выполняя задачу «в лоб», меняет только фронтенд — видимую часть карточки товара. В результате получается следующее:
Поле красиво отображается на сайте, но по нему нельзя найти товар .
Пользователь добавляет товар в корзину, но в заказе менеджер не видит этого артикула.
При массовом обновлении товаров через файл все новые артикулы игнорируются.
Интеграция с 1С перестает работать , так как структура данных на сайте изменилась, а в 1С — нет.
Итог: Казалось бы, простое изменение оборачивается снежным комом доработок. Система начинает работать некорректно, потому что изменение было внесено точечно, без учета всех взаимосвязей.
Вывод:
Любая, даже самая незначительная кастомизация — это не просто «перекрасить кнопку». Это работа с архитектурой данных. Она требует глубокого анализа: где данные хранятся, как обрабатываются и в каких процессах участвуют. Только такой подход позволяет избежать ситуации, когда «исправили в одном месте, а сломалось в пяти других». Осознание этой сложности — ключ к успешному и предсказуемому результату доработок.